業(yè)務(wù)范圍
專業(yè)回收各類二手制冷設(shè)備
專業(yè)回收二手制冷機(jī)組
何謂商用中央空調(diào)？及其品牌、價(jià)格、服務(wù)等對(duì)比：
商用中央空調(diào)
開放分類：
空調(diào)，制冷設(shè)備，中央空調(diào)，家用中央空調(diào)
商用中央空調(diào)(Commercial central air conditioning)在世界上已有百年的發(fā)展歷史，在中國(guó)也有20多年的應(yīng)用時(shí)間。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)家用空調(diào)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，隨著價(jià)格戰(zhàn)連綿不斷，在家用空調(diào)領(lǐng)域幾乎已經(jīng)無利可圖的企業(yè)開始在中央空調(diào)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌陌l(fā)展空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。商用中央空調(diào)市場(chǎng)空間迅速壯大，這使得由原來約克、大金、開利等國(guó)外品牌所占領(lǐng)的國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)開始發(fā)生變化，國(guó)內(nèi)一些品牌也紛紛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。
市場(chǎng)趨勢(shì)
市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)
國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展催生大型現(xiàn)代化商業(yè)辦公樓、賓館、商場(chǎng)、超市不斷興起，為商用中央空調(diào)撐起巨大市場(chǎng)空間。
燃?xì)饪照{(diào)份額上升
天然氣普及和和環(huán)保意識(shí)提高，燃?xì)饪照{(diào)有望成為最主要的制冷產(chǎn)品，未來能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將為燃?xì)饪照{(diào)的發(fā)展帶來更好的發(fā)展空間。目前國(guó)內(nèi)燃?xì)庵醒肟照{(diào)所占的比例尚不到10%，因此燃?xì)饪照{(diào)擁有巨大市場(chǎng)潛力。
短期內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)不明顯
商用中央空調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、直至安裝、服務(wù)更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，商用中央空調(diào)有多種類型，所以產(chǎn)品差異化明顯，國(guó)外品牌由于存在技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，為維持自己利潤(rùn)水平不會(huì)輕易降價(jià)，而國(guó)內(nèi)許多品牌初涉這個(gè)領(lǐng)域，前期投入巨大，也需要保證較高利潤(rùn)以消化前期投入。因此短期內(nèi)大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)發(fā)生，但是國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品與國(guó)外品牌產(chǎn)品有著1/3價(jià)格差距，國(guó)內(nèi)品牌價(jià)格優(yōu)勢(shì)將逐漸使市場(chǎng)格局發(fā)生變化。
產(chǎn)品趨勢(shì)
遠(yuǎn)程控制成為技術(shù)趨勢(shì)
商用中央空調(diào)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，維護(hù)較繁瑣，大型商用中央空調(diào)安裝在地下室等較隱蔽場(chǎng)所，為日常維護(hù)造成諸多不便。因此一些企業(yè)開始將目光瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)程控制功能上。
遠(yuǎn)程控制功能的應(yīng)用為廠家和用戶都帶來極大便利，不僅提高服務(wù)質(zhì)量，而且也成為廠家競(jìng)標(biāo)有利武器，未來商用中央空調(diào)的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)將會(huì)成為實(shí)力商用中央空調(diào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
健康升級(jí)大勢(shì)所趨
非典傳播特性使中央空調(diào)成為交叉感染的重要源頭之一。非典在給中央空調(diào)帶來打擊的同時(shí)，也給中央空調(diào)行業(yè)帶來新的商機(jī)。中央空調(diào)進(jìn)行健康升級(jí)改造是大勢(shì)所趨。
廠家比拼節(jié)能技術(shù)
大型商用中央空調(diào)問世百年以來，耗電量巨大一直成為困擾廠家和用戶的難題，運(yùn)行成本之高讓人望而卻步。節(jié)能技術(shù)也將成為商用中央空調(diào)領(lǐng)域永遠(yuǎn)的主題。
渠道效率
中央空調(diào)80%以上的銷量要靠設(shè)計(jì)院、工程投標(biāo)方等渠道獲得，如果僅憑原來的家電零售渠道，中央空調(diào)很難得以普及。專業(yè)化的渠道將成為中央空調(diào)企業(yè)角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，公開信息發(fā)布渠道的建立、完善與行業(yè)的規(guī)范、自律將成為商用中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展的保障。
渠道環(huán)節(jié)制約發(fā)展
幾乎所有家電行業(yè)傳統(tǒng)的渠道都不能滿足戶式中央空調(diào)行業(yè)特殊需要。因?yàn)閼羰街醒肟照{(diào)與家用空調(diào)有著截然不同的銷售方式，因此，戶式中央空調(diào)市場(chǎng)要想做大，必須在擴(kuò)大銷售渠道和產(chǎn)品推廣上下功夫。戶式中央空調(diào)最主要的的銷售方式有：經(jīng)銷商小區(qū)直銷、與房產(chǎn)商合作隨著樓盤銷售走、家裝公司推薦銷售等，其中，通過家裝公司銷售的戶式中央空調(diào)占總數(shù)的50%以上。但是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，為獲得用戶需求信息，經(jīng)銷商不得不付給家裝公司“信息費(fèi)”，多達(dá)三千甚至一萬元，而這些成本又轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上，極大損害行業(yè)形象，制約戶式中央空調(diào)市場(chǎng)推廣。
專賣店成為渠道趨勢(shì)
中央空調(diào)已經(jīng)走進(jìn)終端市場(chǎng)，那么就必須建立面對(duì)終端消費(fèi)者的銷售網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)上述弊端，各廠商開始加強(qiáng)戶式空調(diào)專賣店建設(shè)，比如清華同方在北京、上海、廣州、南京等各大城市同時(shí)啟動(dòng)“戶式中央空調(diào)專賣店”，2002年12初月，海爾在南京開設(shè)首家戶式中央空調(diào)專賣店，特靈空調(diào)也將在北京開設(shè)8家直接面對(duì)家用客戶的中央空調(diào)專賣店。中央空調(diào)專賣店的出現(xiàn)將會(huì)使使廠家直接面對(duì)終端用戶進(jìn)行一條龍的服務(wù)。
形象店成為渠道亮點(diǎn)
新進(jìn)入中央空調(diào)行業(yè)的伊萊克斯準(zhǔn)備在諸如宜家家居等高檔建材家居城或家具展示大廳設(shè)立“戶式中央空調(diào)專營(yíng)形象店”，在形象店內(nèi)設(shè)置樣板間，將戶式中央空調(diào)與室內(nèi)整體裝飾結(jié)合起來，讓消費(fèi)者提前看到安裝戶式中央空調(diào)后裝修過的居室效果。伊萊克斯這種做法也許會(huì)為其他處于渠道瓶頸中的企業(yè)帶來一些啟示。
示范用戶以點(diǎn)帶面
海爾在青島市各個(gè)小區(qū)設(shè)立小區(qū)示范用戶，并將這一方式向全國(guó)各地小區(qū)進(jìn)行推廣。海爾戶式中央空調(diào)有小區(qū)示范用戶，使得海爾戶式中央空調(diào)與用戶走得更近，而在小區(qū)建立空調(diào)樣板房，使小區(qū)內(nèi)居民可以看到海爾戶式中央空調(diào)在房間里的效果，通過這種以點(diǎn)帶面的方式，直接促進(jìn)戶式中央空調(diào)全面進(jìn)入小區(qū)。其它廠家亦可考慮采取這樣的方式。
服務(wù)趨勢(shì)
品牌競(jìng)爭(zhēng)
前幾年還是約克、大金、開利等國(guó)外品牌占領(lǐng)國(guó)內(nèi)商用空調(diào)市場(chǎng)，近幾年已風(fēng)生水起，海爾、格力、松下、LG等企業(yè)紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域，以爭(zhēng)取更多主動(dòng)權(quán)。
●大金集團(tuán)以歐洲、亞洲、中國(guó)、日本、美國(guó)為中心，積極有力展開全球化事業(yè)?，F(xiàn)已在世界各地?fù)碛?2個(gè)子公司及相關(guān)公司。上海大金空調(diào)有限公司是集空調(diào)機(jī)制造、銷售和服務(wù)為一體的大型合資企業(yè)。作為空調(diào)專業(yè)制造廠家，大金在不斷推出新產(chǎn)品的同時(shí)，還推出先進(jìn)空調(diào)管理系統(tǒng)，為空調(diào)維護(hù)給出全新理念。
●約克空調(diào)是世界最大的曖通空調(diào)和冷凍設(shè)備專業(yè)制造公司之一，具有一百多年歷史，憑著多年豐富經(jīng)驗(yàn)及不斷拓展技術(shù)，約克設(shè)備在同業(yè)和用戶當(dāng)中獲得一致認(rèn)同。
●麥克維爾20世紀(jì)90年代以后，麥克維爾開始進(jìn)入中國(guó)。以1994年深圳麥克維爾空調(diào)有限公司和1996年武漢麥克維爾空調(diào)制冷有限公司的相繼建成投產(chǎn)為標(biāo)志，麥克維爾在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新階段。
●海爾1996年開始涉足中央空調(diào)領(lǐng)域。這也是國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)軍中央空調(diào)領(lǐng)域的企業(yè)，不僅在2004年奧運(yùn)會(huì)主辦地雅典的空調(diào)招標(biāo)會(huì)上中標(biāo)入駐奧運(yùn)村。而且在全國(guó)的樓市銷售中也獲得大豐收，北京、廣州、大連、上海等一些樓區(qū)均使用海爾商用空調(diào)。
●格力二三期空調(diào)基地，將重點(diǎn)用于中央空調(diào)項(xiàng)目；并且在機(jī)構(gòu)設(shè)置上已經(jīng)將商用空調(diào)的營(yíng)銷和研發(fā)與家用空調(diào)業(yè)務(wù)分開，并興建總投資超過5億元，建筑面積近10萬元平方米，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大中央空調(diào)生產(chǎn)基地，顯示出進(jìn)軍中央空調(diào)市場(chǎng)決心。
●開利在中國(guó)已有20年歷史。目前開利在華企業(yè)已從1984年的1家成長(zhǎng)為9家，分別從事冷凍和空調(diào)類產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)，在中國(guó)建立了廣泛的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開利在去年底宣布進(jìn)軍輕型和家用中央空調(diào)領(lǐng)域。
●LG電子從1996年開始在韓國(guó)生產(chǎn)和銷售商用空調(diào)，從2002年起，完全由韓國(guó)進(jìn)口的LG商用空調(diào)開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在中國(guó)北方最大的家電生產(chǎn)基地———LG電子（天津）電器有限公司組建一整套系統(tǒng)的市場(chǎng)推廣組織。預(yù)計(jì)到2003年末，年生產(chǎn)能力5萬臺(tái)商用空調(diào)生產(chǎn)線將在中國(guó)北方建成。目前，LG電子在天津工廠已經(jīng)成立單獨(dú)的研發(fā)與銷售部門，并把工作重心轉(zhuǎn)移到商用空調(diào)領(lǐng)域。
我國(guó)中央空調(diào)仍處于起步階段，目前其銷售對(duì)象主要集中在城市高收入消費(fèi)群體和房地產(chǎn)開發(fā)商，由于其生產(chǎn)及安裝成本較高，大范圍普及尚需時(shí)日，這對(duì)爭(zhēng)先上馬該項(xiàng)目的企業(yè)不能不說是個(gè)考驗(yàn)。此外，與普通家用空調(diào)相比，中央空調(diào)對(duì)核心技術(shù)、資金要求更高，所以欲真正立足于該領(lǐng)域并非易事。
技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)
燃?xì)饪照{(diào)
從中國(guó)第一臺(tái)“溴化鋰吸收式冷溫水機(jī)”到現(xiàn)在，燃?xì)饪照{(diào)在我國(guó)已得到一定范圍應(yīng)用，在廣東、福建LNG項(xiàng)目和“西氣東輸”等大型供氣項(xiàng)目完成之后，我國(guó)燃?xì)饪照{(diào)將可能迎來爆炸式增長(zhǎng)。這是因?yàn)槿細(xì)饪照{(diào)相對(duì)于電空調(diào)有4大優(yōu)點(diǎn)：環(huán)保、舒適、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定耐用，可有效平衡城市能源結(jié)構(gòu)，緩解城市夏季供電緊張、燃?xì)馐褂昧窟^低的矛盾。
地溫中央空調(diào)
地溫中央空調(diào)是一種新型節(jié)能空調(diào)設(shè)備，它根據(jù)可逆卡諾循環(huán)原理，利用地溫能源，冬天采用熱泵技術(shù)原理，通過熱交換將地下水或土壤中的熱量提出用于室內(nèi)采暖，而夏天則利用地下土壤或地下水帶走熱量，達(dá)到制冷效果。并可提供生活用水。地溫中央空調(diào)的另一特點(diǎn)是環(huán)保價(jià)值。
冰蓄冷中央空調(diào)
冰蓄冷中央空調(diào)是由冰提供冷源的中央空調(diào)系統(tǒng)，相對(duì)于常規(guī)中央空調(diào)增加一個(gè)蓄冰裝置。冰蓄冷中央空調(diào)可以減緩用電高峰緊張，比常規(guī)空調(diào)系統(tǒng)每年節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用10%－30%。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
近年來戶式中央空調(diào)市場(chǎng)需求呈逐漸上升趨勢(shì)的理由主要有三條：一是符合國(guó)際潮流；二是吻合住房大、居室化發(fā)展的趨勢(shì)；三是地產(chǎn)開發(fā)商又一個(gè)新賣點(diǎn)。但戶式中央空調(diào)還是局限在別墅、高檔住宅、辦公室、小型商場(chǎng)、連鎖店等目標(biāo)上。 商用中央空調(diào)普通消費(fèi)者在購(gòu)買安裝戶式中央空調(diào)時(shí)最關(guān)心的三個(gè)問題是，家庭中央空調(diào)如何安裝、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何、以后維護(hù)怎么辦等。中央空調(diào)安裝費(fèi)用與普通空調(diào)相比高出很多，與普通家用空調(diào)器相比，戶式中央空調(diào)的安裝費(fèi)用比較高，以一個(gè)150平方米的三室二廳計(jì)算，戶式中央空調(diào)系統(tǒng)一般情況下，大約需要3萬元左右。對(duì)于普通消費(fèi)者來說難免有些望洋興嘆。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，戶式中央空調(diào)價(jià)格水平下調(diào)不可避免。2003年1月到4月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的空調(diào)紛紛降價(jià)，戶式中央空調(diào)降價(jià)幅度最高達(dá)到20000元。40%的利潤(rùn)空間對(duì)企業(yè)來說仍具有巨大誘惑力，吸引眾多企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)，由此可知，戶式中央空調(diào)市場(chǎng)價(jià)格會(huì)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，會(huì)有所下調(diào)。
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
一般家用空調(diào)基本不需要售前服務(wù)，售中服務(wù)也只是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的安裝過程，家用空調(diào)更多強(qiáng)調(diào)的是售后服務(wù)；傳統(tǒng)大型中央空調(diào)企業(yè)對(duì)售前、售中服務(wù)要求較高，售后服務(wù)則相對(duì)簡(jiǎn)單。戶式中央空調(diào)對(duì)服務(wù)的要求卻是全過程的。家用空調(diào)廠商短時(shí)間內(nèi)很難為每個(gè)終端消費(fèi)者提供個(gè)性化空調(diào)管路設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)，而中央空調(diào)廠家則對(duì)逐個(gè)個(gè)體的售后維修力不從心。特別是在安裝環(huán)節(jié)，如果說普通空調(diào)可以稱為“三分生產(chǎn)，七分安裝”的話，那么戶式中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)最少占到八分。中央空調(diào)的安裝必須與裝修結(jié)合在一起，如果設(shè)計(jì)不合理，不僅制冷制熱效果不好，而且可能出現(xiàn)漏水、漏電等不安全因素。如果管路布置不合理，不僅買不來“舒適”，甚至還會(huì)破壞了裝修。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前因中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)造成的投訴占到了四成以上，服務(wù)應(yīng)該得到各廠家重視。在中國(guó)人傳統(tǒng)消費(fèi)觀念中朋友介紹及品牌口碑非常重要，而產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立品牌形象，形成良好口碑是非常重要的。
因此企業(yè)若要在市場(chǎng)中長(zhǎng)期立于不敗，最重要的是服務(wù)。在中國(guó)家電行業(yè)海爾樹立了服務(wù)典范。對(duì)于中央空調(diào)而言服務(wù)要與產(chǎn)品質(zhì)量并行，放在企業(yè)首要經(jīng)營(yíng)位置。企業(yè)要對(duì)對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)致、耐心的調(diào)試，定時(shí)巡訪并養(yǎng)護(hù)，徹底解除購(gòu)買戶式中央空調(diào)的后顧之憂。而且企業(yè)服務(wù)質(zhì)量決定著戶式中央空調(diào)進(jìn)入普通家庭的步伐。
家用空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)成為世界空調(diào)生產(chǎn)制造大國(guó)。20多年來，特別是近十年來，中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，在上世紀(jì)90年代中期，超過美國(guó)，在90年代末期，超過日本，已經(jīng)成為全球空調(diào)器制造基地，產(chǎn)銷量居世界首位。2002年我國(guó)空調(diào)器產(chǎn)業(yè)完成銷售額接近700億元，總產(chǎn)量超過3050萬臺(tái)，在全球比重占到60%。空調(diào)產(chǎn)業(yè)是典型的全球性產(chǎn)業(yè)，1993年以來，空調(diào)器出口量以平均66%的速度在增長(zhǎng)，成為我國(guó)出口增長(zhǎng)速度最快的產(chǎn)品之一。2002年，我國(guó)空調(diào)器出口量超過800萬臺(tái)，出口額接近13億美元，經(jīng)過十年努力，中國(guó)的調(diào)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也有極大增長(zhǎng)。
中國(guó)空調(diào)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)主要集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的制造能力，優(yōu)勢(shì)有限，而且與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力的差距也顯而易見。雖然空調(diào)出口增長(zhǎng)速度超常，但不能忽略的事實(shí)是，四成以上空調(diào)器是由設(shè)在中國(guó)的跨國(guó)公司生產(chǎn)基地完成的。中國(guó)空調(diào)出口絕大多數(shù)是為跨國(guó)公司品牌提供OEM加工，用自己品牌較少。市場(chǎng)無序，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，說明空調(diào)行業(yè)雖大但還是相當(dāng)脆弱。2003年空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，出路在于企業(yè)要減少浮躁，做好產(chǎn)品，調(diào)整好競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高技術(shù)能力；社會(huì)要留給企業(yè)一個(gè)寬松的外部環(huán)境。
服務(wù)個(gè)性化
商用中央空調(diào)不同于家用空調(diào)，它是更專業(yè)化的特殊空調(diào)，對(duì)空調(diào)的安裝設(shè)計(jì)要求遠(yuǎn)高于普通空調(diào)，廠商獲得訂單的一個(gè)主要途徑就是通過招標(biāo)會(huì)，對(duì)大型工程來說，要想獲得中標(biāo)，其安裝設(shè)計(jì)方案必須要參與到工程前端設(shè)計(jì)中來，這就需要企業(yè)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，大型中央空調(diào)作為房屋建筑最大配備設(shè)施，如果安裝設(shè)計(jì)不個(gè)性化就不能充分體現(xiàn)中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)，甚至還會(huì)為空調(diào)的正常使用埋下質(zhì)量隱患。商用中央空調(diào)個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為大型中央空調(diào)行業(yè)的分水嶺，不具備個(gè)性化實(shí)力的企業(yè)只有被淘汰。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
個(gè)性化應(yīng)統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化之中，是在統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中尋找差異化，但是國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展，在全國(guó)首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會(huì)上，與會(huì)企業(yè)代表一致呼吁我國(guó)應(yīng)該盡快出臺(tái)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項(xiàng)。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。
服務(wù)技術(shù)化
對(duì)大型的商用中央空調(diào)項(xiàng)目的服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單操作，需要大量專業(yè)技術(shù)保障，技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的，對(duì)廠商來說就要通過提高技術(shù)含金量來提高服務(wù)質(zhì)量，比如為海爾、遠(yuǎn)大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，而它產(chǎn)生的意義將會(huì)反作用于市場(chǎng)需求，能進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，更好的開發(fā)市場(chǎng)潛力。
安裝設(shè)計(jì)一體化
戶式中央空調(diào)系統(tǒng)功能30%在于設(shè)計(jì)合理，20%在于機(jī)組質(zhì)量，50%在于安裝質(zhì)量。因此相比于普通家庭空調(diào)，戶式中央空調(diào)服務(wù)更強(qiáng)調(diào)安裝與設(shè)計(jì)，這就要求企業(yè)必須有專業(yè)技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)并不具備這種專業(yè)素質(zhì)水平，導(dǎo)致系統(tǒng)安裝后不能正常運(yùn)行。目前因中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)造成的投訴占到40%以上。所以安裝與設(shè)計(jì)將成為行業(yè)一道門檻。清華同方在全國(guó)各大城市啟動(dòng)戶式中央空調(diào)專賣店的同時(shí)隆重推出“四位一體”的全程服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)以“方案制定、方案設(shè)計(jì)、工程施工、項(xiàng)目調(diào)試”四個(gè)階段的緊密結(jié)合來為用戶提供更為專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。設(shè)計(jì)與安裝一體化將會(huì)為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。
服務(wù)透明化
2002年6月29日，海爾集團(tuán)在中央空調(diào)界首家推出“透明”服務(wù)，將空調(diào)安裝費(fèi)、材料費(fèi)公開化、透明化，大到一根鋼管，小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者不再花“冤枉錢”。使消費(fèi)者在選購(gòu)戶式中央空調(diào)時(shí)能夠“明明白白消費(fèi)”。這對(duì)加強(qiáng)戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律、消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。
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